全程項目顧問合作模式
全程項目顧問合作模式

全程顧問代管合作——享用永安物業豐富資源

全程顧問服務合作方式的工作內容

●一流的專業物業服務團隊——集團化運作的管理經驗

●特有的資深專家工作組——永安物業多年規模化、專業化發展的海量資源庫

●專業駐場工作組——全心全意為合作伙伴提供現場精細化的專業服務

●專業物業服務團隊——統籌公司整體資源、全程跟蹤監控項目運作永安物業現場專業工作組, 顧問管理團隊,      

●駐場工作組——全心全意為開發商提供精細化的服務。

 

全程顧問階段劃分

●永安物業所提供的物業管理顧問合作服務分為前期介入階段:細分為初次考察、前期策劃、工程建議、銷售配合、竣工驗收與物業公司組建等階段。

●實操指導階段:入伙前期籌備、集中入伙、裝修搬遷管理和正常管理等階段。

●服務質量跟蹤與提升階段三個階段,其中實操指導階段又分為前期策劃、集中入伙、裝修入住和正常管理四個時期。

 

全程顧問服務目標內容

前期介入階段 —— 使開發商的產品其更臻完美,是不可忽視的關鍵環節

●從規劃設計、材料設備選型、施工管理、銷售配合等諸多方面,為開發商提供最符合實際使用情況和最貼近業主實際需求的專業建議;

●從物業管理角度檢驗項目開發模式是否科學和合理, 從物業管理角度提供專業咨詢和改進建議以降低今后的管理成本提高效益;

●強化施工監理、全面掌握物業信息、介入項目竣工驗收、接管驗收工作,為后期的管理奠定堅實的基礎。

●根據我司長期從事物業管理實踐積累的豐富經驗,從物業管理的角度對項目的規劃設計方案、景觀方案、施工圖紙、各種設施設備、材料的設計、選型、選材、安裝等方面提供專業建議;

●根據市場調研,就項目的物業發展定位和管理標準提供建議;

●高品質地配合開發商樓宇銷售期的物業形象展示和銷售的后勤服務工作;

●協助管理商測算物管成本,確定物業管理費標準;

 

實操指導階段——入伙籌備階段

●指導制定管理商的組織架構、崗位設置、崗位職責、人員配備方案等;

●對管理商的主要管理人員進行培訓,并協助操作層人員的招聘與培訓;

●協助制定入伙交接驗收標準及實施程序;

●指導管理商與開發商之間各類專業設施設備的交接與驗收工作(包括各專業工程的竣工資料的交接工作等);

●指導管理商對機電設備進行維修保養及日常管理;

●協助制定入伙前工作策劃;

 

集中入伙階段

●指導成立入伙期各工作組及其責任制度;

●制定入伙工作流程,緊急應變方案等;

 

裝修搬遷階段

●利用有效的管理手段和管理力度保護集中裝修搬遷期間的公共設施設備,不侵害業主公共利益,同時又監督裝修質量,避免遺留安全隱患;

●兼顧先入住業主的正常工作和生活有序、后入住業主的順利裝修,將兩者有效的隔離開來從而避免有效投訴;

●指導建立嚴格的裝修審批及管理程序;

 

正常管理階段

●按照ISO9001國際質量管理體系標準建立物業管理規范及相應文件并將其切實貫徹到日常管理工作之中;

●專家團定期對項目進行考評,并就各專業所涉及的內容、范圍進行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況;

●指導建立嚴格的封閉化安全管理制度及操作考評管理制度。

●指導建立財務管理制度、財務人員崗位責任制。

●顧問團定期對項目進行考評,并就各專業所涉及的內容、范圍進行全面檢查,指出問題,分析原因并提出整改意見,跟蹤糾正落實情況;

服務質量跟蹤與提升階段

當項目進入穩定發展期,需要打造具有自身特色的管理模式,獲取社會權威的正面評價。

全程顧問服務方式細分

全程項目顧問: 把高品質的物業管理和服務帶入到高品質的樓盤中,使合作項目的物業管理和服務成為當地的管理典范。

深度合作顧問:以合作項目的運作拉動開發商下屬物業公司人員綜合質素、管理技能、公司運作(即“管理商”)的整體提升,以點帶面。

●通過對管理商進行全方位的介入并結合項目的全程顧問服務,將永安物業在人力資源、管理經驗、管理技術、管理模式以及規范化的服務體系等諸多方面的優勢及實際管理運作中積累的經驗全程導入到管理商的運作之中,推動管理商向規范化、標準化企業發展;

●通過研讀、消化、理解、分析管理商提供的各種資料、數據和所處的硬件環境與人文環境,協助管理商對管理進行定位,提高目前整體管理與服務水平;

●通過深入了解管理商現有組織架構、管理架構、運作模式,對現有的管理架構進行優化調整、細化崗位職責、建立健全各項規章制度、全面加強員工培訓、企業文化的建立及永安管理理念的輸入。

升級產品板塊 —— 代管服務合作模式

此服務方式重點針對:

●開發商沒有成立自己的物業公司,在合作時需要新注冊成立;

●新的物業公司沒有實操經驗、管理資質, 其物業管理水平較完全獨立運作還需較長實踐時間,需要盡快打造一個成熟的物業管理團隊;

●開發商原有物業公司基礎較為薄弱,其現有的管理經驗、專業和服務技能較開發商新開發的高檔次樓盤的需求有較大的差距,其物業管理完全獨立運作還需較長實踐時間;

●需要導入一套在國內經過實踐驗證的成熟有效的管理模式;

●開發商將陸續開發一系列的優質項目產品,必須盡快擁有一個有品質保障的物業公司對其產品進行完善的后續服務支持,以實現地產項目的保值增值,通過合作達到長期的戰略合作伙伴關系。

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